岗位介绍:
1. 客户咨询接待:通过微信、平台聊天框、电话、在线工单等渠道,解答客户关于产品、价格、活动、物流、使用方法等问题。
2. 处理售后问题:接收客户投诉、退换货、退款、质量问题反馈,登记问题,跟进处理进度,根据领导要求给到客户解决方案。
3. 信息记录归档:把客户问题、诉求、处理结果录入系统,做好工单记录,定期汇总常见问题。
4. 内部对接协调:和仓库、运营、技术、售后等部门沟通,反馈客户诉求,辅助推动问题解决。
要求:男女不限、技校、高中、学院应届毕业生优先录取
待遇:试用期三个月,工资2500元/月,三个月试用期合格转正,转正后工资以实际能再加工资,所加工资不超一千元。